影片讲述了一个电梯无故困人杀人的故事。纽约著名地标建筑----千年大厦的电梯突然失控，一名盲人和保安先后因此离奇毙命。这仅仅是突发事故吗？女记者詹妮弗对此展开调查，设法解开电梯神奇行为背后的秘密。然而，随着她调查的深入，因电梯而死亡的人数越来越多，调查也演变为一场意想不到的噩梦……
在纽约市，一道杂散闪电击中了 102 层、73 部电梯的千禧大厦。三部主要的快速电梯开始出现异常，导致一名警卫的手电筒被压碎。第二天，一群孕妇被困在 21 层和 22 层之间；电梯迅速过热，导致两名妇女分娩，其余妇女住院。记者詹妮弗·埃文斯被要求撰写有关该事件的报道。经过流星电梯公司技术人员杰夫·麦克莱伦和马克·纽曼的调查后，他们确定电梯没有任何问题，很大程度上是因为杰夫无法真正承认有问题（他在整个场景中表示控制电梯的计算机已经绝对没有缺陷）。
不久之后，一名盲人和他的导盲犬消失在大楼里。电影开头的两名警卫发现狗的尸体挂在轴支架上的项圈上。发现的警卫的头卡在电梯门之间。不久之后，他被斩首，他的伴侣吓坏了，无法帮助他。METEOR 高管再次发现电梯没有任何问题。埃文斯采访了纽曼，纽曼讽刺地说“十分之九的人能活着走出电梯。” 埃文斯将这一点写入了她的报告，他的老板米切尔和警方对他的言论引起了很大争议。同一天，一名轮滑运动员被卷入停车场的电梯，从大楼 86 层被枪杀。
埃文斯拜访了纽曼，并向他展示了轮滑运动员死亡的录像带。她指出，电梯通常上升87层大约需要40秒到一分钟。然而，电梯只用了不到两秒的时间就上升到了楼层，由此可见，肯定有什么问题。当他们试图给杰夫看录像带时，他拒绝观看并突然离开。相反，他们去了埃文斯的办公室，找到了一个名叫冈瑟·斯坦伯格的人，他一直在用海豚大脑试验有机复制计算机芯片。然而，该项目出现了灾难性的错误，斯坦伯格被解雇了。第二天早上，米利根在整部电影中一直对电梯持怀疑态度，他在电梯井里发现了杰夫的尸体。当詹妮弗和马克到达时，他们震惊地听到警方编造了一个故事，说杰夫是恐怖分子并是这些事件的幕后黑手，并向公众保证威胁已经结束。当天晚些时候，一辆电梯轿厢以极快的速度飞向顶层，导致地板飞落，电梯里的人全部遇难。这一事件传到总统后，被视为恐怖主义行为。
一支反恐部队在大楼内集结，以将更多的恐怖分子赶出大楼。与此同时，詹妮弗和马克发现最近的一起自杀事件可能与这些事件有关，因为他极其迷信的遗孀认为他的灵魂已经回来惩罚他人。詹妮弗和马克进入大楼，发现并一劳永逸地阻止威胁。在进入过程中，詹妮弗冒充 METEOR 高管被拘留。在她第一次尝试证明这一欺诈行为时，她接到朋友的电话，解释说虽然斯坦伯格在芯片上的工作时间已被取消，但斯坦伯格继续从事该项目，只是不再研究海豚大脑。最终，米切尔因为担心自己的声誉被毁而抛弃了斯坦伯格。脑在电梯井中。假设这个大脑还活着并且控制着电梯。他试图用螺丝刀进行破坏，但当它送下一架燃烧的电梯杀死他时，这次尝试失败了。马克勉强逃脱，电梯杀死了一名特警，这名特警刚走出电梯井就被腰部以下切成两半，上半身滑过地板。马克拿到了毒刺导弹发射器，正要摧毁这个器官，斯坦伯格介入威胁他。逃离拘留的詹妮弗出现并释放了马克。当马克第三次试图摧毁该器官时，警察介入，斯坦伯格有机会将詹妮弗扣为人质。由于斯坦伯格无法认出他的一位上级，詹妮弗得以逃脱。斯坦伯格被电梯井缆绳抓住，和马克一起被拉了进去。在最后一秒，詹妮弗将毒刺发射器踢给了马克，马克开始摧毁该器官。几秒钟后，斯坦伯格的尸体被肢解了。
一段时间后，马克和詹妮弗离开医院，却发现自己被困在电梯里。然而，事实证明，马克向詹妮弗示爱只是一个诡计。